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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Biglietteria
Descrizione
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Cerchiamo un Agente di Biglietteria dedicato e professionale per gestire la vendita di biglietti e fornire assistenza ai clienti in modo efficiente e cortese. L'Agente di Biglietteria sarà responsabile di accogliere i clienti, rispondere alle loro domande, elaborare le transazioni di vendita e risolvere eventuali problemi relativi ai biglietti. Il candidato ideale deve possedere eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e abilità nel gestire situazioni di stress. Sarà fondamentale mantenere un ambiente di lavoro organizzato e collaborare con altri reparti per garantire un servizio clienti di alta qualità. L'Agente di Biglietteria deve anche essere in grado di utilizzare sistemi informatici per la gestione delle vendite e aggiornare costantemente le informazioni sui prodotti e le offerte disponibili. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale nel settore del servizio clienti e della vendita al dettaglio.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere i clienti nella scelta e nell'acquisto dei biglietti.
- Gestire le transazioni di vendita in modo accurato e rapido.
- Fornire informazioni dettagliate su orari, prezzi e condizioni dei biglietti.
- Gestire reclami e risolvere problemi relativi ai biglietti.
- Mantenere aggiornati i registri delle vendite e le scorte di biglietti.
- Collaborare con altri reparti per migliorare il servizio clienti.
- Utilizzare sistemi informatici per la gestione delle vendite.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti.
- Partecipare a sessioni di formazione e aggiornamento.
- Promuovere offerte speciali e programmi fedeltà ai clienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel ruolo di agente di biglietteria o in ambito vendite.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza base di sistemi informatici per la vendita e la gestione dei dati.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Attenzione ai dettagli e precisione nelle operazioni di cassa.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Conoscenza di una o più lingue straniere è un plus.
- Capacità di gestire reclami in modo professionale.
- Disponibilità a lavorare in ambienti dinamici e con alto flusso di clienti.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze hai avuto nella vendita di biglietti o in ruoli simili?
- Come gestisci situazioni di clienti insoddisfatti o reclami?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Quali sistemi informatici hai utilizzato per la gestione delle vendite?
- Come ti assicuri di mantenere precisione nelle transazioni di cassa?
- Come promuoveresti offerte speciali ai clienti?
- Quali lingue straniere conosci e a che livello?
- Come ti comporti in situazioni di stress o alta affluenza di clienti?
- Hai esperienza nel lavorare in team?
- Quali sono le tue aspettative di crescita professionale in questo ruolo?
